• 失憶法(4)忘記台詞 - [創意基本法]

    2009年12月17日

    記得中學時參加過一次辯論比賽。由于是第一次參賽,經驗不足,所以早早準備好台詞。不過對方的論點與我們預設的有些出入,于是我站到麥克風前,看到台下的老師及同學,腦海立刻空白一片,站了良久都啞口無言,然後就尷尬地走回座位。

    今時今日的創意人,已經不是困在辦公室內閉門造車的了,我們也得常常走到客戶前面提案。我認識很多創意人都有很好的準備,甚至把提案預先寫好,把它背得滾瓜爛熟。可惜,現實的生活中,情况很多時候都難以預料。多年前曾經與同事去提案,同事也把台詞好好準備,但說了兩句就被客戶打斷發言,幷提出了一些不同的想法。那位同事就呆在那裏,不懂怎樣招架。我認爲準備充分是必須的,却不能缺少靈活變通。很多時候,我們越想得仔細,就越容易密不透風,也就越難做出變化。例如,你把每句說話的轉折都想得一清二楚時,偶然出現一些打斷的話,就會牽一發動全身,很難改變。

    寫好台詞也有另一弊病,就是把溝通變得單向。因爲,台詞本身是由你自己預備的,所以一切都由你自己的觀點出發。當然,你可以假設一些客戶的提問,然後自問自答,但無論是甚麽假設,都是基于自己的主觀設想,仍是十分主觀的。相信很多人都會同意,客戶是另一個世界的人,他們有些問題,是你永遠都沒法想到。因此,臨場反應往往是最重要的。但要是你已有很多想法的話,就不一定能聽過去。一杯滿了的水,很難再添加了!

    我的建議是可以先想一下怎樣提案,也可以假設一下對方的提問,但千萬不要把它寫下來,更不要背誦。怕忘記的話,可以寫一些重點,點列就可以了。然後,在會議上最重要是聆聽,先聽清楚客戶的意見,有不清楚要發問,瞭解後再作回應。真有想不到的就坦白回答,回去想清楚再給回復,不要爲回答而回答!

     

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